Cтратегические и тактические метрики оценки эффективности рекрутмента

Предыдущий обзор касался показателя Cost per Hire и как он может использоваться в работе кадровых подразделений компании. Показатель CPH - не единственный, которым можно и нужно пользоваться в работе кадровой службе. Выбор той или иной метрики зависит от многих факторов и могут быть разделены на 2 группы: условно назовём их стратегические и тактические. Представленный список не претендует на полноту, но является "заделом" для проработки и дополнения с учётом специфики вашей конкретной ситуации.

Стратегические KPI для HR-директора

• A. Численность штата

  • a. Численность FTE

  • b. Укомплектованность по штату %

  • c. Средний срок закрытия вакансии (дней)

  • d. Индекс бренда работодателя

  • e. Текучесть %

  • f. Внутренние назначения на целевые должности %

• B. Компетенции

  • a. Кандидаты

    • i. Качество закрытия (полнота соответствия кандидата профилю вакансии)

    • ii. Удовлетворённость нанимающего менеджера - Business line satisfction

    • iii. Качество работы нового сотрудника - New hire performance evaluation

  • b. Сотрудники

    • i. Оценки по блокам компетенций (баллы или %)

      • Управленческие

      • Профессиональные

    • ii. Обученность

      • Охват обучением

        • Интенсивность обучения и развития по блокам компетенций, дней/чел

• C. Вовлечённость
  • a. Конкурентоспособность C&B пакета (сравнение относительно рынка труда) – соответствие политике оплаты
  • b. Индекс ценностей (целевой корпоративной культуры)
  • c. Индекс вовлеченности персонала
  • d. Сотрудники, ищущие новую работу
    • i. Сейчас, в течение года
    • ii. В течение 1-3 года
    • iii. В течение 3-5 лет
    • iv. Не ищущие
  • e. NPS
• D. Финансовые показатели

  • a. Оборот и/или прибыль на 1го сотрудника компании в натуральных или денежных единицах

  • b. Общие затраты на персонал (глубокая разбивка по статьям), сравнение с бюджетом (доля от выручки, общих затрат компании, пр.)

  • c. Cost per Hire (CPH) / Стоимость закрытия

  • d. Recruiting Cost Ratio (RCR) / отношение затрат на привлечение персонала к затратам на персонал

  • e. Бюджет отдела HR /Recruitment

• E. Иные: Специальные / Стратегические проекты в HR

Тактический уровень / Отдел подбора

• 1) Количество и % выполненных заявок
• 2) % трудоустроенных кандидатов не проработавших:

  • a. Испытательный срок

  • b. 12 мес с момента трудоустройства

• 3) Средний срок закрытия заявки

  • a. По типам вакансий

• 4) Стоимость закрытия позиции
• 5) Recruiting Cost Ratio (RCR) / отношение затрат на привлечение персонала к затратам на персонал
• 6) Качество закрытия вакансии

Автор статьи: Михаил Тузов, Руководитель аналитического департамента Manpower Russia & CIS