Cтратегические и тактические метрики оценки эффективности рекрутмента

Предыдущий обзор касался показателя Cost per Hire, и как он может использоваться в работе кадровых подразделений компании. Показатель CPH не единственный, которым можно и нужно пользоваться в работе кадровой службе. Выбор той или иной метрики зависит от многих факторов и могут быть разделены на 2 группы: условно назовём их стратегические и тактические. Представленный список не претендует на полноту, но является "заделом" для проработки и дополнения с учётом специфики Вашей конкретной ситуации.

Стратегические KPI для HR-директора

• A. Численность штата
  • a. Численность FTE
  • b. Укомплектованность по штату %
  • c. Средний срок закрытия вакансии (дней)
  • d. Индекс бренда работодателя
  • e. Текучесть %
  • f. Внутренние назначения на целевые должности %

• B. Компетенции
  • a. Кандидаты
    • i. Качество закрытия (полнота соответствия кандидата профилю вакансии)
    • ii. Удовлетворённость нанимающего менеджера - Business line satisfction
    • iii. Качество работы нового сотрудника - New hire performance evaluation
    • b. Сотрудники
      • i. Оценки по блокам компетенций (баллы или %)
        • Управленческие
        • Профессиональные
      • ii. Обученность
        • Охват обучением
        • Интенсивность обучения и развития по блокам компетенций, дней/чел
    • C. Вовлечённость
      • a. Конкурентоспособность C&B пакета (сравнение относительно рынка труда) – соответствие политике оплаты
      • b. Индекс ценностей (целевой корпоративной культуры)
      • c. Индекс вовлеченности персонала
      • d. Сотрудники, ищущие новую работу
        • i. Сейчас, в течение года
        • ii. В течение 1-3 года
        • iii. В течение 3-5 лет
        • iv. Не ищущие
      • e. NPS
      • D. Финансовые показатели
        • a. Оборот и/или прибыль на 1го сотрудника компании в натуральных или денежных единицах
        • b. Общие затраты на персонал (глубокая разбивка по статьям), сравнение с бюджетом (доля от выручки, общих затрат компании, пр.)
        • c. Cost per Hire (CPH) / Стоимость закрытия
        • d. Recruiting Cost Ratio (RCR) / отношение затрат на привлечение персонала к затратам на персонал
        • e. Бюджет отдела HR /Recruitment
      • E. Иные: Специальные / Стратегические проекты в HR

      Тактический уровень / Отдел подбора

      • 1) Количество и % выполненных заявок
      • 2) % трудоустроенных кандидатов не проработавших:
        • a. Испытательный срок
        • b. 12 мес с момента трудоустройства
      • 3) Средний срок закрытия заявки
        • a. По типам вакансий
      • 4) Стоимость закрытия позиции
      • 5) Recruiting Cost Ratio (RCR) / отношение затрат на привлечение персонала к затратам на персонал
      • 6) Качество закрытия вакансии
      Автор статьи: Михаил Тузов, Руководитель аналитического департамента ManpowerGroup Russia&CIS