Неприятные последствия долгих новогодних каникул – расслабленность и низкая продуктивность сотрудников, с трудом возвращающихся к прежнему рабочему ритму. А еще, как пишет в колонке для Harvard Business Review профессор психологии и маркетинга Техасского университета Арт Маркман, длинные каникулы предоставляют достаточно времени, чтобы оглянуться назад и вспомнить свои победы и неудачи.
Многие сотрудники оценивают свои успехи и сравнивают себя с теми, кто работал хуже, и с теми, кто достиг лучших результатов. Эти сравнения плохо сказываются на мотивации и погружают в уныние. Чтобы привести сотрудников в форму, работодатели принимают самые разные меры, как позитивные, например мобилизационные совещания, так и карательные, например штрафы и увольнения. «Ведомости» выясняли, какие меры оказались действенными в этом году, когда пандемия изменила рабочий режим миллионов офисных сотрудников.
По просьбе «Ведомостей» исследовательская компания Online Market Intelligence (OMI) опросила 7710 пользователей интернета – сотрудников российских компаний, работающих с полной занятостью, и 2005 пользователей интернета – сотрудников с частичной занятостью. Нас интересовало, какие меры принимают их наниматели в борьбе с хандрой, рассеянностью и низкой продуктивностью сотрудников после долгих новогодних каникул.
Более половины (52%) сказали, что их руководство не принимало никаких мер, чтобы стимулировать сотрудников к работе после новогодних праздников. Треть респондентов (31%) сообщили, что в их компаниях такие меры принимались. Как выяснилось, в основном мягкие стимулирующие: 44,2% этих респондентов начальство просто сказало теплые слова и дало позитивную обратную связь, 43,5% руководство пообещало премии в новом году за хорошую работу. Для 35,1% респондентов их работодатели провели мобилизационное совещание, а 29,3% получили от работодателя в начале года новогодние подарки. 20% опрошенных сообщили, что наниматель просто сразу завалил их работой. Некоторые респонденты написали в комментариях к опросу, что их в первую послепраздничную неделю не загрузили работой или предоставили сокращенные рабочие дни.
Руководители, пытаясь подготовить сотрудников к выходу на работу после новогодних праздников, поступают двумя разными способами, говорит Мария Макарушкина, партнер компании «Экопси консалтинг». Одни, рассказывает она, предпочли сразу 11 января выставить сотрудникам задачи и четкие сроки сдачи проектов, чтобы они быстро включились в работу. Другие согласны были дать людям время переосмыслить в начале года свою работу и поискать способы повысить свою эффективность. Макарушкина советовала дать людям полдня на раскачку и разговоры. К активной работе, по ее мнению, можно было приступать во второй половине дня.
В некоторых компаниях к сотрудникам применили карательные меры: 8,3% респондентов столкнулись со штрафами за невыполнение работы, а 6% начальство пообещало лишить премий за плохую работу в начале года.
Строгость обращения с сотрудниками часто зависит от корпоративной культуры компании: если культура жесткая, то и карательных мер будет больше, говорит Макарушкина. По ее словам, в России таких компаний до сих пор много и более всего их там, где людям выставляют жесткие дедлайны, а цена ошибки очень велика. Чаще всего это строительные и производственные компании.
40,8% респондентов считают, что меры, принятые начальством, помогли быстро включиться в рабочий процесс. 4,6% – что нисколько не помогли, а только разозлили. 54,6% респондентов затруднились с ответом.
Из тех респондентов, чьи работодатели не делают ничего для борьбы с низкой продуктивностью сотрудников после долгих каникул, 39,5% считают, что это и не нужно: у людей так много дел, что все сами быстро включаются в работу. А еще 21,6%, напротив, сказали, что нагрузка после праздников небольшая и достаточно времени для постепенного погружения в работу. Еще 27,5% сказали, что работали в праздники и у них не было долгих выходных.
В своих комментариях к опросу респонденты чаще всего объясняли бездействие руководства тем, что ему безразличны сотрудники, а также тем, что начальство еще само не включилось в работу в должной мере.
Уволить в первый день
Виктория Петрова, председатель экспертного совета компании «Люди People», рассказала, что 11 января уволила сотрудницу, которая плохо работала в конце прошлого года. По ее словам, девушку не раз предупреждали о возможности увольнения, но пожалели ее перед новогодними праздниками и не сказали о принятом решении. По мнению Петровой, увольнение в первый рабочий день года невольно подстегнуло и других сотрудников, наглядно показав им, что бывает с теми, кто плохо работает. Петрова говорит, что к решительным действиям ее подтолкнул анализ ситуации в компаниях-клиентах, которые в прошлом году не успевали сдавать проекты в срок. Выяснилось, что сроки сдачи проектов часто срывались из-за того, что на удаленке многие сотрудники работали медленнее и позволяли себе расслабляться. В этом году, считает эксперт, всем надо взбодриться и вернуться к прежним темпам работы.
В этом году жесткие меры будут не так действенны, как раньше, – люди и так демотивированы долгим сидением дома и затянувшейся самоизоляцией, уверена Анна Бурова, руководитель отдела кадрового консультирования ManpowerGroup. По ее мнению, руководителям, напротив, нужно демонстрировать доверие к работникам, побуждать их чаще встречаться, обсуждать совместно планы и идеи, снова чувствовать себя сплоченным коллективом.
В этом году выход на работу после новогодних праздников не был похож на все предыдущие годы, говорит Бурова. Многие провели новогодние праздники дома, устали от домашней рутины, хотят выйти на работу и заняться делом, объясняет она. Сейчас, по ее мнению, многое зависит от руководителей: надо максимально включать людей в рабочий процесс, проводить совещания не раз в три недели, а раз в три дня, обсуждать новые идеи и показывать сотрудникам, что компания жива и работает.
Многие сотрудники компании «Норбит» (входит в IT-группу «Ланит») обычно берут в январе длинные отпуска и команда собирается ко второй половине рабочей недели, рассказывает Владимир Вертоградов, управляющий директор «Норбит». Но в этот раз, говорит он, уже в 10 часов утра 11 января корпоративная парковка была забита машинами. Из-за режима самоизоляции и длинных праздников многие соскучились по работе. Приехать поработать в офисе было в радость, отмечает Вертоградов.
Взбодрить, не откладывая
Как показал совместный опрос «Ведомостей» и OMI, работодатели предпочитают не послабление режима и не жесткие наказания, а различные организационные меры: совещания (35,1% респондентов, чьи работодатели принимали меры), мобилизующую критику (12,4%) или просто сразу заваливают работой (20%).
Представитель компании «Фосагро» рассказал, что в условиях пандемии, когда пятая часть сотрудников компании (3500 человек) продолжают трудиться в дистанционном режиме, для повышения эффективности руководители проводят ежедневные планерки и оперативные совещания и постоянно отслеживают работу сотрудников.
Сотрудники брендингового агентства Depot WPF собрались 11 января на традиционное понедельничное совещание в 12 часов дня: 20 человек приехали в офис, а еще 50 участвовали в совещании удаленно, рассказывает управляющий партнер агентства Алексей Андреев. По его словам, топ-менеджмент компании сразу дал понять сотрудникам, что новогодние праздники позади: елки и новогодние украшения из офиса убрали, поздравления и награждения оставили в прошлом году и сразу стали обсуждать новые мероприятия, говорит Андреев. Пока клиенты агентства раскачиваются после новогодних праздников, компания использует время для повышения мотивации сотрудников: в январе их ждут корпоративные соревнования по керлингу, совместный выезд на Байкал, коммуникационный тренинг и др. По мнению Андреева, все эти мероприятия должны взбодрить сотрудников и настроить их на рабочий лад. В этом году напряженности добавляет еще и назначение в конце прошлого года шести новых директоров, которым в январе предстоит доказать, что они заслужили свои новые места, замечает Андреев.
В «Почта банке» год начался с обучения сотрудников. Юлия Бородай, вице-президент и директор по персоналу банка, рассказывает, что для повышения мотивации сотрудников банк запустил в январе коучинг для руководителей и программу наставничества для сотрудников. Под руководством менторов сотрудники на вебинарах и в кейс-клубах обсуждают актуальные бизнес-задачи.
Источник: «Ведомости», 15.01.2021 / «Как работодатели настраивают сотрудников на рабочий лад после новогодних праздников»
